Чтобы Ваша поездка была комфортной, а время в пути летело быстро, проводники поездов формирования Минского отделения дороги оказывают пассажирам следующие услуги:

• предоставляют комплекты постельных принадлежностей стоимостью одного комплекта белья с учетом НДС в поездах:

ВНУТРИРЕСПУБЛИКАНСКОГО СООБЩЕНИЯ - 1420 рублей РБ

ФИРМЕННЫХ ВНУТРИРЕСПУБЛИКАНСКОГО СООБЩЕНИЯ - 2190 рублей РБ;

• предлагают прохладительные напитки, кондитерские изделия и холодные закуски, а также обслуживание в вагонах-ресторанах и купе-буфетах;
• предлагают газеты и журналы;
• обеспечивают трансляцию музыкальных и видеопрограмм;
• предлагают шашки, шахматы;
• предоставляют посуду одноразового пользования и некоторые предметы быта;
• реализация сувенирной продукции.

Кроме того, скорые поезда № 2/1 Минск - Москва «Белоруссия», № 4/3 Минск - Москва «Минск», № 108/107 Минск - Гомель - Калинковичи «Белая Русь», № 52/51 Минск - Санкт-Петербург «Звезда», № 86/85 Минск - Киев "Белый аист" являются фирменными. В стоимость проездных документов за пределы Республики Беларусь включено гарантированное питание и предоставление постельного белья. Каждое купе вагонов СВ в фирменных поездах оснащено телевизором и служебным видеоканалом, который позволяет видеть, что происходит в коридоре перед входом в купе. При необходимости пассажиры также могут воспользоваться СВЧ-печью.

На наших вокзалах мы предлагаем пассажирам комплекс услуг:

• предварительное (от 45 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» на пассажирские поезда внутриреспубликанского и международного сообщений (страны СНГ и Балтии);
• предварительное (от 60 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» в международном сообщении (дальнее зарубежье);
• переоформление проездных документов на ранее отправляющийся поезд или вагон более высокой категории;
• возврат платежей за неиспользованные проездные документы или неотправленный багаж;
• бронирование мест в поездах по телефону (ст. Минск-Пассажирский тел.225-70-51, 1-51), с последующим оформлением проездных документов в специализированных кассах;
• прием и оформление групповых заявок на приобретение проездных документов по наличному и безналичному расчету;
• предоставление информации о расписании движения поездов, условиях и стоимости проезда в поездах, тел. 225-70-00, 105;
• передача объявлений по вокзальному радио;
• предварительный прием, оформление и хранение багажа и грузобагажа;
• уведомление получателя о прибытии багажа по телефону, через почтовое отделение связи, телеграф;
• доставка ручной клади пассажиров носильщиками станции;
• перевозка грузов арендованными багажными вагонами до станции назначения;
• погрузка, выгрузка и взвешивание багажа;
• упаковка багажа по технологии, обеспечивающей его сохранность в пути следования; бронирование мест в гостинице «Экспресс» на ст. Минск-Пассажирский;
• предоставление мест для хранения ручной клади в автоматической и крупногабаритной камерах хранения;
• добровольное страхование пассажиров;
• выдача копии проездного документа после осуществления поездки пассажира (при необходимости подтверждения поездки в случае отсутствия оригинала проездного документа); предоставление площадей для размещения рекламы на вокзале на договорной основе.